özür dilemek

Yeni bir çalışmaya göre, etkili özür dilemenin 6 kilit noktası var. Pişmanlığı göstermek ve bunu dile getirmek, neyin yanlış gittiğine değin bir açıklama yapmak, sorumluluğu üstlenmek, telafi etmeyi önermek ve affedilmeyi istemek. Çalışmayı yöneten Roy Lewicki (Ohio Üniversitesi’nde emekli Profesör)’ye göre, bu 6 noktaya mümkün olduğunca dikkat edildiği sürece özür dilemek gerçekten işe yarıyor. H...